Режим дозвона и кол-во линий берутся из Настроек (общие для всех кампаний). CSV/XLSX: колонки phone/телефон, name/имя распознаются автоматически.

Кампания звонит только агентам назначенной команды. Составы команд — на странице Мои агенты. Без команды кампания работает со всеми агентами.

Сколько раз агенту звонили, как часто он отвечал (брал трубку) и сколько вышло диалогов с разговором.